شرکتهای گردشگری سلامت، با شیوع کووید ۱۹، به تله مدیسین روی آورده اند.

شرکت های بدون درامد در زمینه گردشگری سلامت، در Gurugram و National Capital Region در تلاش برای احیای درامد زایی خود، تمرکزشان را روی خدمات تله مدیسین معطوف کرده اند، به طوریکه برخی از آنها شروع به ارائه مشاوره های تلفنی به بیماران در آسیای غربی، ازبکستان و میانمار نموده اند.

تله مدیسین به مفهوم ارائه و تسهیل خدماتی شامل مراقبت های پزشکی، آموزش به بیمار و همراهان، ارائه اطلاعات در خصوص سلامت و خود مراقبتی از طریق ارتباط تلفنی یا تکنولوژیهای برقراری ارتباط دیجیتال است. این اقدام در کل جهان طی چند سال اخیر همراه با پیشرفت تکنولوژی، با استقبال بی نظیری روبرو شده است.
از تاریخ بیست و پنجم مارس، کشور هند، اولین کتابچه راهنما و پروتکل عمومی تله مدیسین را تصویب کرد، که در شانزدهم May به اطلاع عموم رسید. اگرچه این راهنما با هدف ارائه خدمات تله مدیسین در هند تصویب شد، اما شرکت های گردشگری سلامت هندی در حال حاضر ارائه خدمات تله مدیسین به بیماران سراسر جهان که دیگر امکان سفر به هند را برای دریافت درمان های مربوطه ندارند، آغاز کرده است.

طبق گفته صاحبان شرکت های گردشگری سلامت، Gurugram بزرگترین کانون مدیکال توریسم در هند است که ۵۰ درصد گردشگران سلامت برای دریافت درمان های مربوطه به آن مراجعه می کنند.
با توجه به اینکه صنعت گردشگری سلامت به سفرهای بین المللی وابسته است و به نظر نمیرسد که بیماران جدید بتوانند در آینده نزدیک وارد کشور هند شوند، صاحبان این صنعت بیان کردند، تله مدیسین بهترین انتخابی است که میتوانند برای سرپا نگه داشتن این تجارت از آن بهره بگیرند.

مالک مرکز مشاوره شینون Shinonبه عنوان یکی از شرکت های گردشگری سلامت مشغول به کار در Gurugram بیان کرد: “شرکت های گردشگری پزشکی که در حال حاضر دفترهایی در سراسر دنیا دارند، هم اکنون در حال رایزنی با دولت های کشورهای دیگر می باشند تا اجازه شروع ارائه خدمات تله مدیسین را از آنها بگیرند. تاکنون توانسته ایم با همکاری وزارت بهداشت ازبکستان و کنسول درمانی میانمار (Myanmar Medical Council) این خدمات را در کشورهای میانمار و ازبکستان به بیماران ارائه بدهیم.”

Amit Sharma موسس و مدیرعامل شرکت مراقبت سلامت EXpedise از دیگر شرکت‌های گردشگری سلامت مشغول به کار در Gurugram بیان کرد آنها ارائه چنین خدماتی را در دوبی با همکاری پزشکان مورد تایید وزارت بهداشت دبی آغاز کرده‌اند. وی اضافه کرد:”البته این روند تا حدودی به کندی انجام می گیرد. چون صحبت کردن با دپارتمان های مربوطه در کشورهای دیگر و گرفتن مجوز از آنها برای انجام چنین کاری فرآیندی زمان‌بر است. اما ما شاهد تقاضای بسیار زیادی برای دریافت خدمات تله مدیسین در آسیای غربی و آفریقا هستیم و به همین علت در حال تغییر دیدگاه خود در خدمات ارائه شده توسط این شرکت می باشیم.”

فعالین گردشگری سلامت بلافاصله بعد از قرنطینه، به دنبال پیدا کردن راه حلی برای احیای این صنعت بدون نیاز به بسته های حمایتی دولت می‌گشتند.
طبق گفته شارما بعد از این روند تا حدودی شاهد رشد مثبت در این صنعت بودیم.
شارما توضیح می دهد که با ارائه پکیج های ویژه حمایتی که توسط Centre ارائه شده، شرکت های گردشگری سلامت کوچک و متوسط، توانسته اند به سوددهی مناسبی برسند.
او افزود: “بخش خدمات که گردشگری سلامت به عنوان یکی از زیر مجموعه های آن به حساب می‌آید، حق دارد از وام های دارای دوره تنفس و قرض الحسنه استفاده کند که این می‌تواند اصلی ترین راهکار برای ما به منظور به روز کردن تجارت خود با محدودیت های کووید ۱۹ باشد.”

کی از مدیران ارشد در اتاق های بازرگانی و صنعت هند (Ficci)که مستقیما بخش گردشگری سلامت را رصد و ارزیابی می کند، ارزش آن را چیزی حدود ۵ تا ۶ میلیون دلار آمریکا می‌داند و گفته است: “ما در حال ارسال بیانیه‌ای به سازمان برنامه و بودجه و وزارت بازرگانی هستیم تا به گردشگری سلامت به عنوان یک صنعت مستقل نگاه کند. این شرکت ها همچنان در حال کلنجار رفتن با هزینه دستمزد کارمندان، اجاره دفاتر اداری و غیره هستند و زمان ان رسیده است، تا با ارائه مدل های جدید، به داد این صنعت رسیده و ان را احیا کنیم. آنها باید اجازه داشته باشند از منافعی مشابه با بخش ساخت و تولید برخوردار شوند، چون در عوض می توانند مقادیر قابل توجهی ارز خارجی وارد کشور کنند.”

یکی از اعضای رسمی Ficci (اتاق بارگانی هند) بدون ذکر نام خود در همین راستا بیان کرد: “تله مدسین میتواند مدل تجارت قابل رشدی برای شرکت های گردشگری سلامت در دوران شیوع کوید ۱۹ باشد.”
او افزود:” مشاوره های اولیه و حتی مراقبتهای بعد از درمان تا حدودی می تواند به صورت تلفنی برای بیماران انجام گیرد.”
کمک کردن به رشد و ارائه چنین خدماتی به منظور تحول در گردشگری سلامت ضروری به نظر می رسد.